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O Sistema de Ouvidoria Digital - OD da Inovità é um sistema de fácil utilização, possui interface amistosa, intuitiva e com poucas etapas. Além disso é uma importantes ferramenta de gestão para os administradores, pois, além de possibilitar uma maior participação popular é um canal direto e aberto 24 horas, permite que as informações coletadas se transformem em dados estatísticos que podem ser utilizados para entender a realialidade de um setor, de uma região, de um segmente social ou uma tendência comportamental.